Política de privacidade

1. Introdução

A A Família Neves valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes e clientes da nossa loja online.

Ao utilizar o nosso website, o utilizador aceita os termos descritos nesta política.

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2. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A responsável pelo tratamento dos dados é A Família Neves, contactável através do e-mail afamilianevespt@gmail.com.

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3. Dados Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Nome

. Endereço de e-mail

. Morada de faturação (se aplicável)

. Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediários)

. Informações técnicas (IP, tipo de navegador, sistema operativo, etc.)

Estes dados são recolhidos apenas quando o utilizador:

. Cria uma conta ou efetua uma compra

. Subscreve a newsletter

. Entra em contacto connosco através do e-mail ou formulário de contacto

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4. Finalidades da Recolha

Os dados são tratados exclusivamente para:

. Processar encomendas e pagamentos

. Enviar produtos digitais por download

. Emitir faturas e cumprir obrigações legais

. Enviar comunicações relacionadas com compras ou atualizações de produtos

. Responder a pedidos de apoio e dúvidas

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5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados é realizado com base em:

. Execução de contrato (processamento de compras)

. Cumprimento de obrigações legais (faturação, contabilidade)

. Consentimento do utilizador (newsletter ou comunicações promocionais)

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6. Partilha de Dados

Os dados pessoais não são vendidos nem cedidos a terceiros.

No entanto, podem ser partilhados com prestadores de serviços estritamente necessários, como:

. Plataformas de pagamento (PayPal, Stripe, etc.)

. Serviços de alojamento e gestão do website (WordPress/WooCommerce)

. Entidades fiscais e legais quando exigido por lei

. Todos os parceiros cumprem o RGPD e tratam os dados apenas conforme instruções da Loja.

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7. Conservação dos Dados

. Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades a que se destinam:

. Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal)

. Dados de contacto e newsletter: até o utilizador solicitar remoção

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8. Direitos do Utilizador

O utilizador tem o direito de:

. Aceder aos seus dados pessoais

. Solicitar a retificação ou eliminação

. Limitar ou opor-se ao tratamento

. Solicitar a portabilidade dos dados

. Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar um pedido para afamilianevespt@gmail.com.

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9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

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10. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a navegação e recolher dados estatísticos.

O utilizador pode gerir ou desativar os cookies nas definições do navegador.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies (podes criar uma página separada ou incluir um aviso no site).

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11. Alterações à Política de Privacidade

A A Família Neves reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento.

As alterações entram em vigor após a sua publicação no website.

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12. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento de dados pessoais, contacte:

Email: afamilianevespt@gmail.com